Besucherorientierung und Qualitätssicherung spielen in Museen eine immer größer werden­de Rol­le. Die Knappheit öffentlicher Mittel und der zuneh­mende Wettbewerb erfordern nachhaltige Strategien zur Besucherzufrieden­heit und -bin­dung, der gleich­zeitigen Qualitäts­sicherung und des effektiven und effizienten Ressourcen­einsatzes.

evalux bietet mit seiner Besucherforschung eine wissenschaftli­che Dienst­leistung an. Wir sammeln und analysieren Informatio­nen und leisten eine objektive Einschätzung. Sie erhalten die Mög­lichkeit des Erkennt­nisgewinns, der Reflexion und der Wei­terentwicklung Ihrer eigenen Arbeit. 

Im Allgemeinen werden zwei Bereiche unterschieden: Besucherstudien und Evaluationen. Was darunter verstanden werden kann, möchten wir Ihnen hier kurz aufzeigen. Wir freuen uns aber sehr, wenn Sie uns nach konkreteren - auf ihr Haus zugeschnittenen - Informationen fragen.

Besucherstudien

Besucherstudien liefern empirisch abgesicherte Daten über das Publikum mit seinen spezifischen Merkmalen, Motiven, Interessen und Verhaltensweisen. Ziel einer Besucherstudie ist es, ein detailliertes Bild der Museumsbesucher zu gewinnen. Eine gute Kenntnis des eigenen Publikums bildet die Basis besucherorientierter Angebote sowie einer zielgerichteten Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit.

Die Befra­gung potentieller Be­sucher bzw. (Noch-) Nichtbesucher, ins­besondere bestimmter Ziel­gruppen, leistet eine wichtige Grundlage für die Ansprache neue Publikumskreise. Wir ermitteln Besuchsbarrieren und Infor­mationsverhalten von (Noch-) Nichtbe­suchern.

Evaluationen

In Evaluationen untersuchen wir nicht das Publikum, sondern die Angebote des Museums. Das Spektrum reicht einerseits von Leitsystemen, Objektensembles bis zu einzelnen Ausstellungsbereichen und andererseits von Vermittlungsangeboten wie Ausstellungstexten und Medienstationen bis zu pädagogischen Programmen einer Einrichtung.

Evaluationen geben ein authentisches und objektives Bild davon, wie die Angebote des Museums auf die Besucher wirken - bewusst und unbewusst.

Das Einbeziehen von Evaluationen in die Planungs- und Entwicklungsphase einer Ausstellung oder eines Programms bietet die Möglichkeit, Wissensstände, Bedürfnisse, Interessen und Missverständnisse des Publikums von Beginn an zu berücksichtigen. Die Evaluation bestehender Ausstellungen und Programme erlaubt eine nachträgliche und behutsame Anpassung einzelner Aspekte an die Bedürfnisse des Publikums.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit diese Methoden und Ansätze professionell nutzbar zu machen. Dazu entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen und den beteiligten Mitarbeitern ein Konzept, das auf Ihre besondere Situation und Ihren konkreten Informationsbedarf zugeschnitten ist. Mehr Informationen zum Angebot erhalten Sie hier .